認知症の人にやってはいけないことは？言葉や接し方のポイントも解説

急がせない　

認知症の方は、何かを考えて行動を起こすまでにどうしても時間がかかります。周囲がご本人を急がせるのは心にプレッシャーをかけることになり、逆効果になります。慌てずにゆっくり考えれば、やれることも多くありますので遅いからといって急かさないようにしましょう。

驚かせない 　

驚かせないことも大切です。認知症の方の場合、驚かせるとパニックを起こしやすい傾向があるので、本人のペースを乱さないように注意が必要です。できる限り、ご本人の視界に映る正面から話しかけるなど驚かせないようにしましょう。

自尊心を傷つけない 　

自尊心を傷つけないことも大切です。例えば、「こんなこともできないの！」「勝手にやらないで！」などと言ってダメ出しをすると、自尊心を傷つけ、感情にしこり残し心を閉ざすこともあります。このようなことでさらに症状が進行する場合もありますので気をつけましょう。

叱る

叱られた原因を理解できず、叱られた時のネガティブな感情だけが残ってしまうので、叱ることには気をつけてください。叱るようなことがあった場合でもすぐに叱るのではなく、行動の背景などを考えるなど間をあけて冷静さを持つようしてください。

強制する

強制して認知症の方が好まないことや嫌がっていることをさせるとご本人に大きなストレスがかかります。認知症の状態でも、感情面は常に作用していしますし、何より無理強いはご本人のプライドを傷つけるので、はじめから避けるようにしてください。

命令する

「今これして！」「あれやって！」と命令するのも、認知症の方の自尊心を傷つける原因となります。時間の余裕がなく、寛容な気持ちが欠けているとつい命令口調になってしまいますが、マイナスの感情を抱かせると反発されやすくなりますので気をつけてください。

行動を制限する

ご本人の行動を過剰に制限してしまうのも良くないです。できることまで制限すると、精神的な苦痛につながりやすくなりますので、なるべくできることは周囲がサポートをして行い自信を持ってもらえるようにしましょう。反対に、危険の高い自動車の運転などは、きちんと話をして制限に納得してもらう必要があります。

役割を取り上げる

役割を取り上げることも良くないです。認知症だからといって、すべてのことができないわけではありませんので役割を取り上げてしまうと、やりがいや楽しみまで奪ってしまうことになりかねません。精神的苦痛からうつ状態を招くリスクもあるため可能な範囲で家事や仕事、趣味などの活動の場を作ってあげるようにしましょう。

子ども扱いする

認知症の進行につれて、子どもがえりをすることもありますが子ども扱いはやめてください。あくまでも敬意を持ち、大人として接するように心がけないと、自尊心を傷つけると感情的になり、周囲のサポートを受け付けなくなる可能性もありますので気をつけてください。

何もさせない

何もさせないことも良くないです。危ないからといって本人ができることまですべて周囲が代わりに行うと、自分の存在価値を見失ってしまう恐れもあり、それによって認知症進行のリスクを高める可能性もありますので注意が必要です。

大きな声を出す

大きな声を出さないようにすることも大切です。認知症の方に大きな声を出すと、不安な気持ちから相手に対して恐怖心を抱いてしまいます。ご本人には原因や状況の判断がつかないため、大声を出す人は「怖い人」だと勘違いをし、警戒されるますのでできるだけ優しい声で話かけるようにしてください。

細かく指摘をする

ご本人が何かミスや失敗をしても、細かく指摘しないようにしましょう。例え大きな間違いだったとしても、ご本人は正しいと信じているので、まずは受け入れてあげるようにしてください。むやみに指摘を繰り返すと、ご本人は何が正しいのかがわからなくなりパニック状態に陥りやすいので気をつけてください。

否定する言葉

認知症の方が話す内容に対して、最初から否定する言葉を使うのは良くないです。例えば、認知症の初期症状として記憶障害が現れる場合が多いですが、このような時に本人へ物忘れについて直接指摘しないようにするのが基本です。ご本人が覚えていることや信じていると思っていることを否定してしまうと、ご本人が戸惑うばかりでなく、怒りを感じて孤立してしまう恐れもあります。食事直後なのに「まだ食事をしていない」と訴えたり、すでに引退した仕事を「まだ現役で働いている」と信じ込んでいたりする場合、あえて否定はせずに、ご本人に寄り添った言葉をかけてあげましょう。

責める言葉  

責める言葉も認知症の方に使ってはいけない言葉です。もし言動が普通でなかったり、物事がうまくできていなかったりしても、できないことを「なぜできない？」と問い詰めたり、ありもしないことを「嘘でしょう？」と疑ったりするのもNGです。認知症の症状の一つに「物盗られ妄想」がありますが、「どこかで落としたんじゃない？」「勘違いでしょ？」などの返答は避けてください。決してご本人が間違っていることを責めない言動を心がけ、「今から一緒に探してみよう！」とサポートする姿勢をご本人に伝える、あえて別の話にすり替えるなどの対応が良いでしょう。

急かす言葉

急かす言葉もNGです。認知症の方が自分のペースでゆっくりやっていることに、周囲がイライラして急かす言葉をかけるのは絶対に避けましょう。例えば、食事の際やトイレに入っている時など、時間がかかっていて待ちきれずに「早くして！」「もっと急いで！」などと不用意に言葉をかけるとご本人のペースが乱れ、気持ちを萎縮させたり、不満を抱かせたりすることになります。できる限り、「今困っていない？」「手伝いは必要？」などと尋ねるようするなど気遣う姿勢を維持しましょう。
周囲の人が慌てず焦らずに、ご本人の気持ちに寄り添ってサポートする姿勢が最も効果的です。

―認知症高齢者の接し方について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください―
▶　「認知症の方との接し方のポイント・してはいけないこととは？具体例をシーン別に解説」

1． 厚生労働省のホームページ

■認知症の症状について細かく説明を知ることができます。
厚生労働省　政策レポート　認知症を理解する

■厚生労働省が行う認知症施策について紹介されています。
厚生労働省　認知症施策

■厚生労働省　認知症に関する相談先の一覧が紹介されています。
厚生労働省　認知症に関する相談先

2． 内閣府大臣官房政府広報室

■家族や自分が認知症になったときのために知っておきたいことを紹介しています。
政府広報オンライン　暮らしに役立つ情報 | もし、家族や自分が認知症になったら 知っておきたい認知症のキホン

3． 公益社団法人 特定非営利活動法人など

■家族が認知症でないかと心配している方へのアドバイス。
公益社団法人認知症の人と家族の会　家族が「認知症ではないか」と心配しているあなたへ | 認知症を知る |

■認知症について幅広く紹介しています。
国立研究開発法人国立精神・神経医療研究センター　精神保健研究所 「こころの情報サイト」

特定非営利活動法人 地域共生政策自治体連携機構認知症サポーターキャラバン