認知症の方との良い接し方は？
家族がなってしまった際の対応・介護のポイントを解説

３つの「ない」が大切　

認知症の症状は、大きく中核症状 と行動・心理症状（周辺症状BPSD）の2種類に分けられます。

認知症は認知機能が低下するため、行動を起こすまでに考える時間が必要になり、結果として常に動作がゆっくりになりがちなため、認知症の方と接する際は、３つの「ない」をモットーにして対応を進めましょう。

（１）急がせない … 時間をかければできると考えること
（２）驚かせない … 穏やかに見守る気持ちで
（３）自尊心を傷つけない

出典：認知症サポーター養成講座標準テキスト (認知症サポーターキャラバン発行)

また、認知症の方のために家族は何ができるのでしょうか？まとめてみましたので、参考にしてください。

① 異変に気付いたら、かかりつけ医に相談する

認知症はちょっとした物忘れなどの異変から始まりますので、その変化に気づくことができるのは、身近にいる家族です。早期発見のためにも、何か気になることがあれば早めに病院を受診しましょう。

② 認知症に関する正しい知識を身につける

認知症と言っても、アルツハイマー型認知症や脳血管性認知症などいくつか種類があり、それぞれ特徴が異なります。症状や対応の仕方など、認知症に対する正しい知識を身に付けておくことが大切です。

③本人のペースに合わせる

認知症になると、言われたことをすぐに理解することや、とっさに反応することが難しくなり、何をするにも時間がかかってしまいます。介護者が急かすと不快な気持ちにさせてしまいますし、次から次へと話しかけると混乱のもとになりますから、決して急かさず、本人のペースに合わせるようにしましょう。

④優しい口調で、ゆっくりと大きな声で話す

コミュニケーションを取るときは、しっかり目線を合わせ、優しい口調で話しましょう。聞こえづらくなっていることもあるため、ゆっくりと大きな声で話すことを心がけましょう。

⑤話を否定せずに受け入れる

本人の話にしっかりと耳を傾け、たとえ話の内容が間違っていても否定せず、そうでしたねと話を合わせて受け入れてあげましょう。

⑥今できることに目を向ける

認知症になってからもできることはたくさんありますので、今できることに目を向け、本人ができることを進んでやってもらいましょう。

⑦本人の気持ちに寄り添う

本人の気持ちに寄り添い、その人らしい生活が続けられるようにサポートしていきましょう。

① 介護サービスを活用する

介護サービス利用することで、介護する家族の息抜きの時間を確保できるだけでなく、専門知識を持ったプロによるケアが受けられるというメリットもあります。家族以外の人と接するよい機会にもなりますし、要介護認定を受けていれば介護保険が適用されます。 全て家族だけで何とかしようとせず、介護サービスを上手く活用することが大切です。

② 友人・知人など周囲の力を借りる

友人や知人、ご近所さんなど周囲の力を借りるのもひとつの方法です。家族以外の第三者から促されると受診する気になる場合もありますので、介護経験者の方の体験談を聞くこともよいでしょう。もしも徘徊などの恐れがある場合は、普段から様子を気にかけてもらう、見かけたら声をかけてもらうなど、見守りの体制を作っておくと安心です。

③息抜きする時間を持つ

介護ばかりに追われる生活では、介護者も体調を崩しかねません。介護者にも自分の生活があります。たまには息抜きをして、自分だけの時間を持ちましょう。介護者の気持ちが疲れているとその気持ちは認知症の方にも伝わります。

④行動の理由や背景を考えてみる

認知症の方を一方的に否定したり責めたりするのではなく、なぜそのような行動や言動をするのか、理由や背景について考えるようにしましょう。気持ちや感情をぶつけることは互いを傷つけるだけで、よい解決策とは言えず、精神的に追い込まれると余裕がなくなり、介護疲れにもつながりやすくなります。
理不尽で不可解に思える行動であっても、本人なりの目的や理由が裏に隠れていることが多いので、相手の行動を主観的に捉えず、客観視して分析すれば、相手の意図することが理解できるはずです。状況が少しでもわかれば、冷静な判断や対応が可能になるでしょう。

⑤他の事例と比較しない

認知症の度合いや症状、進行速度などは個人によって異なるため他の事例と比較しないようにしましょう。認知症の診断を受けて短期間で急激に症状が進む場合もあれば、診断後の進行速度が遅く症状がさほど悪化しないケースもあります。また進行の過程で現れる症状も千差万別で、他の認知症の事例と比べてしまうと、何か変化が起きる度に介護者や家族が喜んだり落胆したりして気持ちが動揺しがちになります。認知症の方だけでなく家族や介護者自身が追い詰められる状態にならないように、他との比較は避けましょう。

1． 厚生労働省のホームページ

■認知症の症状について細かく説明を知ることができます。
厚生労働省　政策レポート　認知症を理解する

■厚生労働省が行う認知症施策について紹介されています。
厚生労働省　認知症施策

■厚生労働省　認知症に関する相談先の一覧が紹介されています。
厚生労働省　認知症に関する相談先

2． 内閣府大臣官房政府広報室

■家族や自分が認知症になったときのために知っておきたいことを紹介しています。
政府広報オンライン　暮らしに役立つ情報 | もし、家族や自分が認知症になったら 知っておきたい認知症のキホン

3． 公益社団法人 社会福祉法人 特定非営利活動法人など

■家族が認知症でないかと心配している方へのアドバイス。
公益社団法人認知症の人と家族の会　家族が「認知症ではないか」と心配しているあなたへ | 認知症を知る |

■若年性認知症についての相談ができます。
社会福祉法人 仁至会 認知症介護研究･研修 大府センター若年性認知症コールセンター

■認知症について幅広く紹介しています。
国立研究開発法人国立精神・神経医療研究センター　精神保健研究所 「こころの情報サイト」

特定非営利活動法人 地域共生政策自治体連携機構認知症サポーターキャラバン