2024年12月28日(土)から2025年1月5日(日)までの期間は、年末年始休業とさせていただきます。
12月26日(木)までにご注文をいただきました在庫がある商品に限り、27日(金)に出荷いたします。
12月27日(金)以降にご注文をいただきました商品につきましては、1月6日(月)以降の出荷となります。
また、年末年始休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましても、1月6日(月)以降に順次回答させていただきます。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
***2024年夏期休業のご案内***
8月10日(土)から8月18日(日)までの期間は、夏期休業とさせていただきます。
8日(木)までにご注文をいただきました在庫がある商品に限り、9日(金)に出荷いたします。
9日(金)以降にご注文をいただいた商品につきましては、19日(月)以降の出荷となります。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
問い合わせの回答について
いつも弊社通販サイトをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2024年4月17日～4月24日までの間、お問い合わせフォームからのメールが受信できない事象がございました。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
そのため、お客様からいただいたお問い合わせに対し、お返事ができていない場合がございます。
弊社よりお返事を受け取っていない場合は、
大変お手数ですが、再度お問い合わせフォームより入力していただき送信下さいますようお願い致します。
※現在は問い合わせフォームの受信は正常でございます。
https://medical.francebed.co.jp/kaigoyouhinonline/article/inq.html
＊＊＊能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて＊＊＊
1月1日（月）夕方に発生した能登半島地震の影響により、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
石川県の一部、富山県の一部へのお届けにつきましては、発送をお断りさせていただく場合もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
***年末年始休業のご案内***
12月28日(木)から1月4日(木)までの期間は、年末年始休業とさせていただきます。12月26日(火)までにご注文をいただきました在庫がある商品に限り、27日(水)に出荷いたします。12月27日(水)以降にご注文をいただいた商品につきましては、1月5日(金)以降の出荷となります。
予めご了承ください。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
「注文完了メール」および「電子領収書メール」が受信できない症状について
お客様よりご注文いただいた後、弊社システムより「注文完了メール」を自動送信しております。また弊社にて商品発送後は、「ご注文商品発送及び電子領収書URLのご連絡」の件名で電子領収書メールを弊社システムより送信しております。
プロバイダーによっては、弊社システムから送信されるメールを、迷惑メールと判断され迷惑メールフォルダに自動的に含まれてしまうケースがございます。
またGmailなどのフリーメールや、docomoメールなどのキャリアメールなどの場合、高度なセキュリティ対策が組み込まれているために迷惑メールフォルダにも入らず、メールサーバーの段階でブロックされている場合がございます。
メール未着がが届かない場合は、まずはお客様がご利用いただいておりますメールシステムにて迷惑メールフォルダをご確認下さいます様お願い致します。
また迷惑メールフォルダにない場合は、迷惑メールに分類されないように弊社システムメール「kaigoyouhin-online@francebed.jp」を認証設定する必要がございます。
お手数をおかけしますが、以上をご確認いただきますようお願い申し上げます。システムメールが未着の場合は、大変恐れ入りますが、お問い合わせまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
本人認証サービス「3Dセキュア」導入のお知らせ
いつも弊社通販サイトをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当サイトでは、お客様により安心・安全にお買い物いただけますよう、
2021年10月20日クレジットカード決済に「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入いたしました。
■「本人認証サービス（3Dセキュア）」とは
お買い物の際に、クレジットカード番号・有効期限以外に各クレジットカード会社から発行された インターネット専用のID・パスワードをお客様が入力し、 第三者によるなりすまし購入などの不正使用を防止するを行う仕組みです。
■「本人認証サービス（3Dセキュア）」を利用するには
3Dセキュアを利用する場合は、あらかじめカード発行会社（ブランド）の登録が必要となります。
ご利用いただくカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、カード裏面に記載されている各カード発行会社にお問合せください。
※ご利用のクレジットカードによっては、3Dセキュアに対応していない場合がございます。
※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、ご契約されているカード発行会社により異なります。
※各カード会社のWEBサイト上で利用明細確認サービス等を利用している場合には、 既に3Dセキュアへの登録が自動的に完了している場合があります。
なお、本サイトでは、以下のクレジットカード会社の3Dセキュアに対応しています。
VISA・Mastercard・JCB・American Express
クレジットカード各社の3Dセキュア紹介ページ
VISA：
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
MASTER：
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
JCB：
https://www.jcb.jp/security/jsecure/index.html
AMEX：
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html